「性能が良ければ選ばれる」という誤った思い込み
「耐震や断熱の性能が高ければ顧客に選ばれる」と大多数の住宅会社が漠然と考えています。しかし、材料や設備機器の性能向上により、性能の差はほとんど無くなりつつあるのが実情です。顧客の立場から選ばれる理由を考え直す必要があります。
自社の提供価値は何かを考える
性能が良いのはもはや当たり前。そうなった時、顧客が貴社を選ぶ理由は何でしょうか。顧客は自分にとって何らかのメリットがある会社を選びます。つまり、自社の「選ばれる理由」をわかりやすく伝える必要があるのです。
200組以上のインタビューから見えてきたもの
これまで、200組を超える注文住宅のオーナーに１時間近いディープインタビューをしてきました。住まいづくりのきっかけから、１社に絞り込んだ決め手や理由、住まいづくりに対する要望などです。そして見えてきたは、顧客の「心の動き（インサイト）」と「選ぶ理由」です。
ブランディングとは「選ばれる理由」を整えること
顧客の「選ぶ理由」と自社の「選ばれる理由」が一致すれば、顧客は貴社に共感し好意を寄せるようになります。そして、ライバルは自然に淘汰され、貴社は必然的に選ばれます。ブランディングとは、「選ばれる理由」を整えることが起点になるのです。